POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, GARANTÍA Y REEMBOLSO

“GFM” se compromete a entregar los productos en óptimas condiciones y conforme a las características ofrecidas en el sitio web. No obstante, en caso de presentarse alguna incidencia, se aplicarán las siguientes políticas:

a) Supuestos en los que procede la devolución. La devolución únicamente procederá cuando:

La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la recepción del pedido.

1. El producto presente daños visibles atribuibles al envío, y el usuario deje constancia del daño al momento de la entrega o dentro del plazo establecido.
2. El producto presente defecto de origen que impida su uso.
3. El pedido entregado no corresponda con el producto adquirid

b) Requisitos para solicitar la devolución.  Para que la devolución sea procedente, el cliente deberá:

1. Conservar el producto sin haber sido instalado, alterado o utilizado indebidamente.
2. Mantener el producto con sus componentes, accesorios y empaque original, en la medida de lo posible.
3. Enviar evidencia fotográfica clara del daño, defecto o error dentro del plazo señalado.

Las solicitudes que no cumplan con estos requisitos serán consideradas improcedentes.

c) Alcance de la garantía. La garantía aplica exclusivamente por:

La garantía aplica exclusivamente por:

1. Defectos de fabricación.
2. Daños ocasionados durante el transporte.

No aplica garantía ni devolución por:

1. Mal uso del producto.
2. Almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
3. Manipulación indebida del producto.

d) Reembolso o reposición. Una vez validada la procedencia de la devolución, “GFM”, a su elección y considerando la disponibilidad del producto, realizará:

1. El reembolso del importe efectivamente pagado, o
2. El envío de un producto de reemplazo.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución.

e) Costos de envío. Cuando la devolución sea procedente por causas imputables a “GFM”, los costos de envío serán cubiertos por la empresa.

En cualquier otro caso, los costos de envío correrán a cargo del cliente.